「結果が返ってきたけど、どこを見ればいいの？」「点数が悪い。病気なの？」「調子はいいのに高ストレスって、結果がおかしくない？」——ストレスチェックの結果を受け取った方から、面談でよく聞く声です。
先に結論です。ストレスチェックの結果は「ストレスの要因」「心身のストレス反応」「周囲のサポート」の3つで読みます。高ストレスと出ても病気ではありません。調子が悪くなる前にストレスに気づいて対策するための、一次予防の情報です。そして判定は、あえて引っかかりやすいつくりになっています。調子の悪い人を拾えずに病気になってしまうのが、一番もったいないからです。
この記事では、実施者として結果を判定し、高ストレスの方の面談を担当している現役産業医として、結果の3つの見どころ、レーダーチャートと点数の読み方、高ストレス判定の仕組み、「結果がおかしい」と感じる理由、点数と実感がズレたときに面談で医師が見ていること、届く時期と見られる人、結果を受け取った後にやることを解説します。
結果は3つの領域で読む——要因・反応・サポート
標準の調査票(57項目)は、3つの領域を測っています。結果の用紙や画面がどんな形でも、この3つに分けて見れば読めます。
| 領域 | 測っていること | 見方 |
|---|---|---|
| A. 仕事のストレス要因 | 仕事の量・質の負担、裁量(自分で決められる度合い)、対人関係、職場環境、適性、働きがい | 「何が負担になっているか」。会社や上司と調整できる部分 |
| B. 心身のストレス反応 | 活気、イライラ感、疲労感、不安感、抑うつ感、身体愁訴(頭痛・肩こり・不眠など) | 「いま体と心にどう出ているか」。判定でいちばん重く見る部分 |
| C. 周囲のサポート | 上司、同僚、家族・友人からの支え | 「支えがあるか」。負担が高くてもここが厚いと持ちこたえやすい |
読む順番はB(反応)→A(要因)→C(サポート)がおすすめです。まず自分の状態を確認し、次に原因になっていそうな要因を見て、最後に頼れる支えを確認します。調査票の種類の違いは57項目と80項目の違いで解説しています。
レーダーチャートと点数の読み方
多くの結果票は、レーダーチャート(くもの巣のような図)か棒グラフで示されます。読み方のコツは3つです。
- 図の向きを確認する。多くの結果票は「外側ほど良好、内側(中心)ほどストレスが高い」。逆の様式もあるので凡例を見る。
- へこんでいる項目を1〜2個だけ拾う。全部を良くしようとしない。いちばんへこんでいる項目が、対策の入口。
- 点数は他人と比べない。5段階評価は全国の働く人の分布と比べた位置。前年の自分と比べるのがいちばん役に立つ。
点数の基準や全国の目安は高ストレス者の判定基準とは？何点から・割合の目安で詳しく解説しています。
高ストレスと判定される仕組み——病気の診断ではない
高ストレスの判定は、次のどちらかに当てはまると出ます。①心身のストレス反応(B)の点数が高い、または②反応(B)が一定以上で、かつ要因(A)とサポート(C)の合計が著しく高い。全体のおおむね10%が該当するように基準が設計されています。
産業医 角田ストレスチェックはあくまで一次予防で、調子が悪くなる前に、早めにストレスに気づいて対策をしましょうという仕組みです。逆に言えば、対策をしていけば病気になる確率は下がります。そう知っておくだけで、気持ちはだいぶ楽になります。
「結果がおかしい」と感じたら——引っかからない方が問題
「調子はいいのに高ストレスと出た。おかしい」と言われることがあります。おかしくありません。ストレスチェックの高ストレス判定は、ある程度、引っかかりやすいつくりになっています。なぜなら、調子の悪い人を拾えずに病気になってしまうのが、一番もったいないからです。
産業医 角田| 感じ方 | よくある理由 | どうすればいいか |
|---|---|---|
| 調子はいいのに高ストレス | 繁忙期に受けた、直前に嫌なことがあった、身体の不調(肩こり・不眠)が反応の点数を上げた、判定が広めに拾う設計 | 受診も面談の希望もしなくて大丈夫。「そういう結果が出た」と確認して、セルフケアに努める |
| しんどいのに「問題なし」 | 控えめに答えた、慣れてしまって負担を負担と感じていない、受けた時期がたまたま落ち着いていた | 結果より体調を優先。1〜2週間不調が続くなら、結果に関係なく相談・受診する |
| 去年と大きく違う | 部署や業務が変わった、受けた時期が違う、調査票や委託先が変わった | 変化の理由に心当たりがあれば、それが対策の入口 |
正直に答えることに不安がある方は、結果が会社にどう扱われるかを知っておくと安心です(下の「結果はいつ届く？誰が見られる？」の章)。
点数と本人の実感がズレていたら？——面談では、結果表よりご本人の状況を見る
点数(結果)と本人の実感のズレは、あります。ストレスチェックはあくまで指標なので、ある程度ずれるのは仕方がないと思っています。だからこそ、面談をベースにすることがすごく大事です。面談で私が見ているのは、結果表よりも、ご本人の今の状況——実際にストレスによるダメージ感があるかどうかです。
ストレスチェックはふるい分け(スクリーニング)で、医師の面接指導は2次検査、つまり実際の状況を確かめて対応を決める場、と捉えた方がわかりやすいかもしれません。面接指導では、医師が本人の勤務の状況、心理的な負担の状況、そのほかの心身の状況を確認することになっています(労働安全衛生規則第52条の17)。
| 比べるところ | ストレスチェック(1次) | 医師の面接指導(2次) |
|---|---|---|
| 役割 | 調子を崩しそうな人をふるい分ける(スクリーニング) | 実際の状況を確かめて、対応を決める |
| 見るもの | 調査票への回答と、その点数 | ご本人の話。勤務の状況・心理的な負担の状況・心身の状況 |
| ズレ | 指標なので、本人の実感とある程度ずれる | ズレがあっても、話を聞いて今の状態を確かめる |
点数は高めなのに本人は元気——「一度話しておきたい」という方も多い
点数は高めなのに、ご本人は元気。こういうケースも結構あります。そういう方からよく聞くのは、「ストレスチェックをきっかけに、医師と一度しゃべってみたかった」「今後ストレスが悪くなりそうだから、1回話しておきたかった」という理由です。情報収集のような面談も、しばしばあります。
元気なのに面接指導を申し出てもいいのか、と迷う必要はありません。今は元気でも、これから悪くなりそうだと感じているなら、話しておく意味があります。面談で聞かれることと当日の流れはストレスチェックの面談で何を話す？にまとめています。
話してみると、実際にすごくしんどい人もいる——だから拾うことに意味がある
一方で、面談でお話を聞くと、実際にすごくしんどい方も一定程度いらっしゃいます。
産業医 角田点数と実感のズレは仕方がありません。引っかかっている人を拾うのが大事な検査なので、調子の悪い人が引っかからない方が問題です。点数が「問題なし」でもしんどさが続くときは、結果に関係なく相談・受診してください(上の表の「しんどいのに『問題なし』」)。
結果はいつ届く？誰が見られる？
| 疑問 | 答え |
|---|---|
| いつ届く？ | Web受検なら回答直後〜数日、紙なら受検期間の終了から2〜4週間が目安。実施者から本人に直接届く |
| 会社は見られる？ | 本人の同意がなければ見られない。会社に渡るのは、同意した人の結果と、10人以上の単位の集団分析だけ |
| 上司は見られる？ | 見られない。高ストレスかどうかも、面談を申し出たかどうかも伝わらない |
| 評価に響く？ | 結果や面談の申出を理由にした不利益な取扱いは禁止されている |
会社に知られる不安は高ストレス者面談のデメリットは？会社にバレる不安、同意の仕組みは同意・プライバシー保護で詳しく解説しています。法律上の通知の期限(「遅滞なく」)はストレスチェックの結果はいつ届く？で解説しています。
結果を受け取ったら、次にやること
- へこんでいる項目を1つ決める。睡眠、仕事の量、上司との関係など。全部は直さない。
- セルフケアを1つ始める。睡眠時間を30分増やす、休憩を取る、誰かに話す。体調が悪くなければ、これだけで十分です。
- 高ストレスなら、医師の面接指導を使える。受けるかどうかは自分で決めてよく、受けても不利になりません。医師と時間をとって話せる機会です(面談で何を話す？、受けないとどうなる？)。
- 不調が1〜2週間続くなら受診する。本当に調子が悪くて仕事がうまくできない状態が続くなら、結果に関係なく病院に行ってください。
まとめ：高ストレスは病気ではなく、早めに気づけたという情報
- 結果は、要因(A)・反応(B)・サポート(C)の3つで読む。順番は反応→要因→サポート。
- レーダーチャートは向きを確認し、へこんでいる項目を1〜2個だけ拾う。比べるなら前年の自分。
- 高ストレスは病気の診断ではない。早めに気づいて対策すれば、病気になる確率は下がる。
- 判定は引っかかりやすいつくり。調子がよければ受診も面談の希望もしなくてよく、セルフケアに努める。
- 点数と実感はある程度ずれる。面談では、結果表よりご本人の今の状況(ストレスによるダメージ感)を見て判断する。
- 結果は実施者から本人に直接届く。同意がなければ会社も上司も見られない。
- 不調が1〜2週間続くなら、結果に関係なく受診する。
あわせて読みたい：ストレスチェックの面接指導と運用
ストレスチェックの面接指導や実施・運用について、あわせてご覧ください。
- ストレスチェックの面接指導とは？対象者・流れ・事後措置
- ストレスチェック制度とは？目的・法的根拠・流れ・会社の義務を現役産業医が解説
- 高ストレス者の判定基準とは？何点から・割合の目安を産業医が解説
- ストレスチェックの57項目と80項目の違いは？どちらを選ぶか・23項目版・判定への影響
- ストレスチェックの面談で何を話す？聞かれること・当日の流れを産業医が解説
- 高ストレスで「うつ病かも」と不安なときの相談先とセルフケア
- こころの耳「5分でできる職場のストレスセルフチェック」の使い方と結果の見方
- ストレスチェックは正直に答えるべき？嘘・わざと高く低く答えるとどうなるか
- ストレスチェックは拒否できる？受けないとどうなるかを産業医が本人向けに解説
よくある質問
Q1. 高ストレスと出ました。病気ですか？
病気ではありません。ストレスチェックは診断ではなく、調子が悪くなる前にストレスに気づくための一次予防の検査です。高ストレスは「早めに気づけた」という情報で、対策をしていけば病気になる確率は下がります。
Q2. 調子はいいのに高ストレスと出ました。結果がおかしいのでは？
おかしくありません。判定は、調子の悪い人を見逃さないよう、ある程度引っかかりやすく設計されています。調子が悪くなければ、受診も面談の希望もしなくて大丈夫です。結果を確認して、セルフケアに努めてください。
Q3. レーダーチャートはどこを見ればいいですか？
まず凡例で「外側が良好か、内側が良好か」を確認します。そのうえで、いちばんへこんでいる項目を1〜2個拾ってください。全部を良くしようとする必要はありません。前年の自分の結果と比べると変化が分かります。
Q4. 結果は会社や上司に見られますか？
本人の同意がなければ見られません。結果は実施者(医師・保健師など)から本人に直接届きます。会社に渡るのは、同意した人の結果と、10人以上の単位の集団分析だけです。上司には、高ストレスかどうかも伝わりません。
Q5. 結果を受け取った後、何をすればいいですか？
へこんでいる項目を1つ決めて、セルフケアを1つ始めてください。高ストレスなら、希望すれば医師の面接指導を受けられます(任意で、受けても不利になりません)。本当に調子が悪くて仕事がうまくできない状態が1〜2週間続くなら、結果に関係なく受診してください。
Q6. ストレスチェックの点数と自分の実感が合いません。どちらを信じればいいですか？
点数と実感は、ある程度ずれるものです。ストレスチェックは調子を崩しそうな人をふるい分ける指標で、実際の状態は医師の面接指導で確かめます。面談では、結果表よりもご本人の今の状況、実際にストレスによるダメージ感があるかを見ます。点数が問題なしでも、しんどさが1〜2週間続くなら、結果に関係なく相談・受診してください。
Q7. 高ストレスと出ましたが元気です。面接指導を申し出てもいいですか？
申し出て大丈夫です。点数は高めでも元気な方が、医師と一度話してみたかった、今後悪くなりそうだから話しておきたい、という理由で面談に来ることは結構あります。受けるかどうかは本人が決めてよく、申し出たことを理由に不利な扱いをすることは禁止されています。
