「産業医を選任したから、これで社員のメンタル不調も解決ですよね?」
新規に産業医契約を結んだ人事担当者の方から、よくこういうご相談をいただきます。気持ちはよく分かります。社内で不調者が出ていて、専門家がついてくれたから安心、と思いたいのは当然です。
しかし、現役産業医として長年現場に立ってきた立場から、はっきりお伝えしたいことがあります。産業医は、社員を「治療する人」ではありません。この誤解を抱えたままでいると、産業医という資源を使いこなせず、結果として「うちの産業医、何もしてくれない」と感じるようになります。
なぜ「産業医=治療してくれる人」と誤解されがちなのか
誤解には根拠があります。人事担当者の方が「産業医=治療してくれる」と思いがちな理由は、主に3つあります。
理由1:「医師」というラベルが強すぎる
産業医は医師免許を持つ専門家です。医師=治療する人、というイメージは社会的に強く根付いていて、「医師なんだから、不調者を治してくれるはず」と思うのはごく自然な発想です。
しかし、医師免許は「医療行為を行う資格」を示すもので、「治療する義務」を負わせるものではありません。産業医という役割の中では、治療行為は基本的に範囲外です。
理由2:契約料金から「何かしらサービスを期待」してしまう
月数万円〜の契約料金を払っているわけですから、「それに見合う何かをしてほしい」と思うのは経営的にも自然です。
その期待が「治療してくれる=最も分かりやすい価値」に向かいがちです。実際には産業医の価値は別の場所にあるのですが、その「別の場所」が言語化されていないので、誤解が解けません。
理由3:「主治医」と「産業医」の役割境界が曖昧に語られがち
主治医は治療を行う側、産業医は職場における健康管理を担う側、と役割は明確に分かれています。しかし社内で「先生」とひとくくりに呼ばれてしまうと、両者の境界が曖昧になり、産業医にも主治医的な治療を期待してしまうのです。
この誤解が解けないまま運用が続くと、人事担当者は「期待外れ」を感じ、産業医側は「過剰な期待に応えようとして消耗」するという、双方にとって不幸な状況に陥ります。
産業医の本当の役割① 主治医と会社の「橋渡し」
では、産業医の本当の役割は何か。10年以上の現場経験から整理した、3つの本質的な役割をご紹介します。1つ目は「主治医と会社の橋渡し」です。
主治医は「医療の専門家」、会社は「業務の専門家」
メンタル不調や持病を抱える社員の問題が起きたとき、登場人物は基本的に3者です。
- 主治医:治療と医学的判断の専門家。ただし職場の業務内容は知らない
- 会社 (人事・上司):業務内容と職場環境の専門家。ただし医学的判断はできない
- 本人:自分の体調と仕事に対する希望を持つ当事者。ただし主観が入る
この3者は共通言語を持っていません。主治医に「業務の負荷」を聞いても答えられないし、会社に「医学的に何が必要か」を聞いても答えられない。本人は焦りや遠慮で正確な情報を出しきれないことも多い。
産業医は「3者の通訳」として動く
そこで産業医が3者の間に入り、医学情報を業務判断に変換し、業務負荷を医学情報として整理し、本人の希望を客観化する役割を担います。
「主治医の言うことと、人事の希望と、本人の意見がバラバラで困る」
これを整理して「会社として今、何を判断するか」の道筋を示すのが、産業医のもっとも本質的な役割です。治療はしませんが、3者の通訳として動くからこそ、会社の意思決定が前に進みます。
産業医の本当の役割② 業務遂行可否の「判定」
2つ目の本質的な役割は「業務遂行可否の判定」です。これは産業医にしかできない、極めて重要な仕事です。
「病気が治った」と「働ける」は別物
主治医の診断書に「復職可」と書かれていても、それは医学的に「症状が一定程度改善した」という意味であって、「8時間フルタイムで業務遂行できる状態に戻った」とは限りません。
このギャップを埋めるのが、産業医の判定機能です。
- 主治医診断書の「復職可」 → 医学的に治療がひと段落したサイン
- 本人の「働きたい」 → 経済的・心理的に焦っているケースもある
- 上司の「戻ってきてほしい」 → 業務都合で判断が偏ることがある
これらの主観・希望をすべて踏まえつつ、「8時間業務遂行できる客観的な状態か」を医学的根拠と業務適性の両面から判定するのが産業医です。
過剰配慮も、判定不在から生まれる
「主治医が復職可と言うから戻したけど、本人がしんどそうなので勤務時間を半分にした」というケース、よくあります。一見配慮のように見えますが、実際には判定不在のまま成り行きで運用されている状態です。
過剰配慮は本人の生産性を下げ、周囲の不公平感を生み、結果として再休職の引き金になります。「配慮」と「判定」は別物。判定があってこそ、適切な配慮が設計できます。
産業医の本当の役割③ 職場環境の「管理」
3つ目の本質的な役割は「職場環境の管理」です。これは目に見えにくい仕事ですが、長期的にはもっとも大きなインパクトを生む領域です。
「見えないリスク」を専門知識で特定する
職場には、社員自身が気づきにくい健康リスクが多数潜んでいます。例えば:
- 化学物質(有機溶剤・特化物・酸欠原因物質など)による慢性影響
- 物理要因(振動・騒音・電離放射線)による職業性疾患
- 換気不足(CO2 濃度上昇)による集中力低下
- 長時間労働の積み重ねによる過労リスク
- ハラスメント環境による集団的なメンタル悪化
これらは現場の上司・人事には「見えない」リスクです。換気装置の性能、化学物質の管理区分、騒音レベルの基準などは、専門知識を持つ産業医でないと評価できません。
職場巡視は「形」ではなく「気づき」を生む場
月1回の職場巡視は、形だけ歩いて終わるものではありません。専門知識を持つ目で現場を見て、目に見えないリスクを発見し、会社に「気づき」を与えるのが産業医の仕事です。先生があまり職場に来ていないと感じるときは、産業医が機能していない企業の共通点も参考にしてください。
「特に問題なかったですね」で終わる巡視を続けている産業医は、この役割を果たせていません。逆に、毎回小さくても改善ポイントを指摘してくれる先生は、長期的に職場環境を確実に良くしていきます。
「治療してくれない」を前提に、産業医を最大活用する3つの考え方
「産業医=治療してくれない」を理解した上で、ではどう活用すれば最大の価値を引き出せるか。3つの考え方をご紹介します。
考え方1:「判断を仰ぐ場面」を意図的に増やす
産業医の本領は「判断」にあります。復職判定、就業制限、健診事後措置、職場改善提案など、医学的・専門的な判断が必要な場面を、意図的に産業医に投げる運用を作ります。
「先生に聞くまでもないかな」と人事だけで判断していた案件を、月1回まとめて産業医に相談するだけで、判断の質が大きく上がります。
考え方2:「主治医情報の翻訳役」として活用する
主治医の診断書は、医学用語と曖昧表現が混じり、人事には判断材料として使いづらいことが多々あります。「これって、業務的にはどう解釈すればいいですか?」と産業医に翻訳してもらう運用が、極めて有効です。
考え方3:「ラインケア」研修の講師として活用する
管理監督者向けの「ラインケア研修」(部下の不調を早期発見する力を育てる研修) を、産業医に講師として依頼するのも有効です。現場の上司の感度が上がれば、不調者の早期発見・早期対応が回り、結果として治療に回る前に防げるケースが増えます。
まとめ — 産業医を「治療する人」から「判断と環境管理の専門家」に再定義する
産業医は治療する人ではありません。それは欠点ではなく、役割が違うという事実です。役割を正しく理解した上で活用すれば、産業医は企業にとって極めて価値の高い専門家になります。
- 役割①:主治医と会社の「橋渡し」 — 3者の共通言語を作る通訳役
- 役割②:業務遂行可否の「判定」 — 主観・希望に流されない客観判定
- 役割③:職場環境の「管理」 — 見えないリスクを専門知識で特定
この3つの役割を意識して産業医を運用すれば、「うちの先生、来てくれるけど何してくれているか分からない」状態は確実に解消します。
サンポチャートでは、産業医の役割の言語化、運用設計、ラインケア研修の組み込みまで、人事担当者の方が「使いこなせる」体制づくりを伴走支援しています。
