同じ部署から、毎月のように長時間労働の面接指導の対象者が出て、1人ずつ意見書を出しても状況が変わらないと感じている人事の方へ。急に忙しくなった設計部で、当社の担当医がどう対応したかをご紹介します。
ご相談をいただいたのは、愛知県の機械の設計・技術サービスの会社(200〜299人)の人事の方です。当社が顧問の産業医を務めています。急に仕事が増え、社内でトラブルも重なって、設計部では長時間労働の面接指導が続けて発生していました。人事の方から「面談が多数発生しています」とご相談がありました。
当社の担当医は部署の全員に一律の制限をかけることはせず、80時間を超え続けることの危険を会社に伝え、認識していただいたうえで対策を進めていただきました。面接は手厚く行い、受診が必要な方には受診していただいています。3か月後には、何とか通常の業務に戻り、最終的に落ち着きました。
この事例の3つの特徴
① 退職やメンタル不調も出はじめ、部署として疲弊していく、かなり危ない状況だった
② 強い制限を一律にかけると会社が成り立たなくなるため、リスクの説明と周知を重ねる対策を選んだ
③ 面接と受診を手厚くし、3か月後に通常の業務へ戻った
事例の概要
| このご相談に当たるサービス | 産業医契約(長時間労働の面接指導・就業上の意見を含む) |
| ご相談者 | 人事の方 |
| 会社 | 機械の設計・技術サービス・200〜299人・愛知県・顧問の産業医は当社 |
| 対象 | 設計部の社員(入れ替わりで毎月、長時間労働の面接指導の対象に) |
| きっかけ | 急に仕事が増え、社内のトラブルも重なり、面接指導が続けて発生した |
| 通常の業務に戻るまで | 約3か月 |
| 担当 | 当社の担当医(判断に迷う件は代表産業医がバックアップ) |
※会社やご本人が特定されないよう、一部の情報を変更・整理しています。
1. ご相談の背景 〜一度こうなると、部署が疲弊していく〜
同じ部署から面接指導の対象者が続くのは、かなり危ないサインです。一度こうなると、退職する方やメンタル不調になる方も出てきて、残った人にさらに仕事が集まり、部署としてだんだん疲弊していきます。この会社でも、人を増やすだけの余裕はなく、今の体制で仕事を続けるしかない状況でした。当社としても、解決が非常に難しい事例でした。
面接指導の対象や頼み方は「長時間労働の面接指導を外部に頼むには？」で解説しています。
2. 方針を決めるまで
ステップ1 部署で何が起きているかを確かめる
面接では、1人ずつの体調に加えて、部署で何が起きているかをお聞きしました。急に仕事が増えたこと、社内のトラブルが重なっていたこと、すでに退職や不調の方が出ていることが分かりました。1人の働き方の問題ではなく、部署全体の問題でした。
ステップ2 法令で決まっていることを確かめる
| 決まり | 中身 | 根拠 |
|---|---|---|
| 面接指導の対象 | 時間外・休日労働が月80時間を超え、疲労の蓄積が認められる人。本人の申出で行い、会社は遅滞なく行う | 労働安全衛生規則52条の2・52条の3 |
| 申出のすすめ | 産業医は、対象の人に申出をすすめることができる | 労働安全衛生規則52条の3第4項 |
| 医師の意見と措置 | 会社は医師の意見を聴き、必要なら就業場所の変更・作業の転換・労働時間の短縮などの措置をとる。医師の意見を衛生委員会に報告するなどの措置もとる | 労働安全衛生法66条の8第4項・第5項 |
ステップ3 判断と、その理由
80時間を恒常的に超え続けるのは、とてもリスクが高い状態です。会社には「80時間を超える状態が続けば、本当に人が亡くなることがある」とお伝えし、その危険を認識していただいたうえで、対策を進めていただきました。
一方で、部署の全員に強い制限を一律にかけると、会社が成り立たなくなってしまいます。そこで、部署全体にリスクを説明し、周知を重ねていく対策をとりました。面接は手厚く行い、受診が必要な方には病院を受診していただきました。
3. 会社に伝えたこと
- 80時間を超える状態が続くことの危険(命に関わることがある)
- 部署全体へのリスクの説明と、周知を重ねていくこと
- 対象になった人は面接を手厚く行い、必要な人は受診につなげること
4. その後
面接と受診を手厚く続けた結果、3か月後には、何とか通常の業務に戻っていきました。最終的には、部署も落ち着いています。ただ、一度こうした状況になると、元に戻すのはなかなか難しいと感じた事例でもあります。
5. 担当の産業医から
全員に制限をかければ、うまくいくとは限りません
部署の全員に一律の制限をかけると、会社が回らなくなり、かえって残った人に負担が集まることがあります。危険をきちんと伝えたうえで、面接と受診を手厚くするなど、状況に合わせて柔軟に対応していくことが大切です。
対象者が続いてからでは、取り戻すのは簡単とは限りません
一度、部署が疲弊しはじめると、元に戻すのは難しくなります。普段からの健康管理を徹底しておくことで、リスクを多少なりとも下げることができます。同じ部署の名前が毎月並びはじめたら、早めにご相談ください。
産業医 角田ほかの事例は産業医の対応事例からご覧いただけます。
